為使員工進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，11月5日，金衢設計集團設計院組織召開(kāi)“設計服務(wù)品質(zhì)提升”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。設計院院長(cháng)楊強出席會(huì )議并講話(huà)，設計院經(jīng)營(yíng)層、中層管理人員以及項目負責人、設計代表參加會(huì )議。
此次“設計服務(wù)品質(zhì)提升”活動(dòng)分為“梳理設計服務(wù)要點(diǎn)、制定設計服務(wù)日常管理要求、扎實(shí)開(kāi)展回訪(fǎng)座談和培訓交流活動(dòng)、加強完善考核機制和成果總結歸納”五個(gè)階段。圍繞業(yè)主需求、項目要求，活動(dòng)重點(diǎn)強調要樹(shù)立“全過(guò)程服務(wù)理念”，從參加會(huì )議、協(xié)調對接、設計評審、設計回訪(fǎng)、后期服務(wù)、設計變更等各方面積極響應、主動(dòng)作為；結合設計院各專(zhuān)業(yè)工作實(shí)際，制定科學(xué)實(shí)際、切實(shí)可行的具體措施和方案；集中開(kāi)展設計回訪(fǎng)活動(dòng)，總結經(jīng)驗教訓，整改問(wèn)題不足；開(kāi)展設計服務(wù)溝通方法、技巧等方面的培訓學(xué)習；完善考核辦法，建立獎懲機制，增強員工自覺(jué)遵規守矩意識；建立健全設計院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系和制度，加強常態(tài)化宣貫和考核力度，形成長(cháng)效機制。
啟動(dòng)儀式上，楊強指出，目前設計院服務(wù)工作仍需在設計深度、出圖效率、服務(wù)意識、溝通能力等方面進(jìn)行強化，各生產(chǎn)科室要積極利用好此次開(kāi)展“設計服務(wù) 品質(zhì)提升”活動(dòng)的機會(huì )，提高政治站位、強化思想認識，細化分解任務(wù)，壓實(shí)工作責任，營(yíng)造強化服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)水平的濃厚氛圍，確?；顒?dòng)取得扎扎實(shí)實(shí)的效果。
下一步，金衢設計集團設計院將強化責任擔當，嚴格技術(shù)服務(wù)標準，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量新躍升，以更高的設計質(zhì)量、更優(yōu)的服務(wù)水平、更好的品牌形象為交通強國和社會(huì )主義現代化強省會(huì )建設貢獻力量。
文/圖：李欣珂
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